Bei PurityPeak liegt Ihr Wohlbefinden im Vordergrund.

Daher bieten wir mit Freude eine 60-Tage-Rückgabegarantie beim Erwerb eines PurityPeak IPL-Geräts an. Sollten Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf über unsere offizielle Webseite mit dem Artikel oder dessen Resultaten unzufrieden sein, steht es Ihnen frei, diesen zur Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.

Um eine faire Anwendung der Rückgaberichtlinie zu sichern, raten wir den Benutzern, die Anwendungshinweise aus der Anleitung mindestens einen Monat lang zu befolgen, bevor ein Rückgabegesuch eingereicht wird. Nach etwa einem Monat ist in der Regel eine deutliche Verminderung des Haarwachstums erkennbar. Zudem legen wir Ihnen nahe, die Testphase bis zum Ende der 60 Tage auszudehnen, da die Resultate der IPL-Behandlung je nach Person variieren und mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Eine Rückgabeanspruch wird ungültig, wenn das Gerät weniger als einen Monat genutzt wurde oder die empfohlene Anwendungsdauer nicht eingehalten wurde.

Bitte beachten Sie zudem, dass IPL nicht für jeden Haar- und Hauttyp geeignet ist. Deshalb empfehlen wir, vor dem Erwerb die Kompatibilitätstabelle auf unserer offiziellen Webseite zu überprüfen. Bei Unklarheiten oder Fragen zu IPL, unseren Produkten oder anderen Angelegenheiten zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@puritypeak.de zu kontaktieren.

Rückgabebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@puritypeak.de, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Eine Genehmigung im Voraus ist für eine Rücksendung erforderlich. Ohne diese Genehmigung akzeptierte Rücksendungen können zu Lasten des Senders gehen.
Das zurückzugebende Gerät muss sich im Originalzustand befinden – unbeschädigt und in Originalverpackung. Andernfalls können zusätzliche Kosten anfallen oder eine Rücknahme gänzlich ausgeschlossen sein.
Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum gestellt werden.

Für den Rückgabeprozess benötigen wir per E-Mail folgende Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Einen nachvollziehbaren Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
Die Menge der zurückzugebenden Artikel.
Bei Umtauschwunsch bitte die gewünschte Farbe und das Modell angeben.
Klare Fotos des/der Artikel(s) in einem Zustand, der eine Beurteilung ermöglicht.
Falls vorhanden, Fotos der Originalverpackung zur Zustandsbeurteilung.
Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, geben Sie dies deutlich in Ihrer E-Mail an, damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten können.
Rückgaben werden unter folgenden Umständen nicht akzeptiert:
Produkte, die nicht über de.PurityPeak.com erworben wurden.
Rücksendungen ohne Originalverpackung und Zubehör.
Artikel mit physischen Beschädigungen oder sichtbaren Missbrauchsspuren.
Artikel mit Verunreinigungen (Kratzer, Flecken von Lebensmitteln oder Öl etc.).
Bestellungen, die über 60 Tage seit dem Kaufdatum hinausgehen.

100% Rückerstattung
Artikel, die kostenfrei zurückgesendet und erstattet werden können, müssen folgende Kriterien erfüllen:

Defekte Artikel, die beschädigt, gebrochen oder verschmutzt bei Ankunft waren.
Falsch gelieferte Artikel bezüglich Steckertyp oder Farbe (nicht aufgrund subjektiver Wahrnehmung).
Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden.

Gebühren für die Rückgabe
Um den Versand effizient und kostengünstig zu gestalten und die Rückware verantwortungsbewusst zu bewerten und zu recyceln, kann eine Rücknahmegebühr anfallen. Diese deckt die Kosten für Rückversand und Wiedereinlagerung ab und variiert je nach Bestellstatus und Zustand der zurückgesandten Artikel. Die Gebühren für die Rückgabe trägt der Käufer.

Bestell-/Artikelstatus Risikogebührensatz
Während des Transports stornierte Pakete 15 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en).
Ungeöffnete Pakete mit intakter Originalverpackung und Zubehör 15 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en).
Geöffnete Pakete, benutzte Produkte, vollständiger und unbeschädigter Inhalt 40 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en), inklusive Rücknahme- und Versandgebühr.

Über den Rückgabeprozess
Kontakt aufnehmen: Senden Sie uns eine E-Mail. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail, das unsere Rücksendeadresse und grundlegende Informationen zu Ihrer Rücksendung enthält.
Rücksendeetikett anbringen: Packen Sie Ihre Artikel ordnungsgemäß in den Originalkarton und kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets.
Paket zurücksenden: Aufgrund des hohen Werts der Artikel empfehlen wir, das Paket persönlich einem Postmitarbeiter zu übergeben und es nicht einfach in einen Briefkasten zu werfen. PurityPeak übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete, und ohne Paketannahme durch einen Mitarbeiter kann keine Rückerstattung erfolgen. Bei Bedarf zur schnellen Bearbeitung der Rücksendung, kontaktieren Sie uns mit der Tracking-Nummer der Rücksendung.
Benachrichtigung nach Paketempfang: Ihre Rücksendung wird innerhalb von 1-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Erstattungsprozess: Ihre Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sobald festgestellt wurde, dass Ihr Paket den Rücksendekriterien entspricht. Die Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann.